接诉即办速响应 解决群众缴费难题
大众网记者郑玉冰聊城报道近日，冠县店子镇大近村东村村民来电反映：现
2023-08-10 13:15:04
接诉即办速响应 解决群众缴费难题
2023-08-10 13:15:04来源：大众网
(资料图)
大众网记者 郑玉冰 聊城报道
近日，冠县店子镇大近村东村村民来电反映：现村内统一改造的自来水管，现已改造完毕，但来电人通过手机缴纳水费时，显示用户信息不存在，导致无法缴纳水费，来电人要求核查原因协助缴纳水费，请核实处理并回访来电人。
接到诉求后水务集团高度重视，秉承“接诉即办”的原则立即安排工作人员赶赴来电人家中。因来电人第一次使用手机缴纳水费，不会操作，系统没有审核通过。针对这一情况，工作人员立即帮助来电人将水费缴纳成功，重新完成了信息录入，并耐心向来电人逐一讲解操作步骤。目前，家中已恢复供水，来电人对水务集团把群众利益放在心上的做法非常满意。
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